Qualiopi : la certification qualité pour les organismes de formation
Qualiopi est une certification délivrée aux organismes de formation qui respectent les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Elle atteste de la qualité des processus mis en œuvre par un organisme et permet d'accéder aux financements publics et mutualisés de la formation professionnelle.
Instaurée par la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel, Qualiopi est devenue obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tous les prestataires souhaitant bénéficier de fonds publics ou mutualisés.
1. Qu'est-ce que Qualiopi ?
Une certification qualité
Qualiopi est une certification qui atteste la qualité des actions de formation proposées par un organisme. Elle s'applique aux catégories suivantes :
- Actions de formation
- Bilans de compétences
- Actions permettant de valider les acquis de l'expérience (VAE)
- Actions de formation par apprentissage
Un prérequis pour les financements publics
Seuls les organismes certifiés Qualiopi peuvent prétendre aux financements issus des fonds publics (État, régions, Pôle emploi, Agefiph) ou mutualisés (opérateurs de compétences – OPCO).
2. Pourquoi obtenir la certification Qualiopi ?
Garantir la qualité des prestations
Qualiopi assure aux apprenants, financeurs et partenaires que l'organisme de formation répond à des critères de qualité précis.
Accéder aux financements
Les organismes certifiés peuvent proposer des formations éligibles aux financements publics et mutualisés.
Renforcer la confiance des clients
La certification est un gage de sérieux et de professionnalisme auprès des entreprises, des particuliers et des partenaires institutionnels.
Améliorer continuellement les pratiques
L'obtention et le maintien de Qualiopi impliquent une démarche d'amélioration continue des processus internes.
3. Les critères du Référentiel National Qualité (RNQ)
Pour obtenir la certification Qualiopi, les organismes doivent répondre à 7 critères clés, déclinés en 32 indicateurs :
1. Les conditions d'information du public
Informer clairement sur les prestations proposées, les délais d'accès, les objectifs et les résultats attendus.
2. L'identification précise des objectifs de la formation
Définir les objectifs pédagogiques et les adapter aux besoins des apprenants.
3. L'adaptation des prestations aux publics bénéficiaires
Proposer des modalités pédagogiques adaptées aux besoins spécifiques des apprenants.
4. La mobilisation de ressources adaptées
Mettre en place des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement appropriés.
5. La qualification et le développement des compétences des intervenants
Garantir les compétences des formateurs et assurer leur montée en compétences régulière.
6. L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement
Intégrer les évolutions socio-économiques et professionnelles dans les offres de formation.
7. La prise en compte des appréciations et des réclamations
Recueillir, analyser et traiter les retours des bénéficiaires pour améliorer les prestations.
4. Le processus de certification Qualiopi
1. Préparation
Analyser le Référentiel National Qualité, identifier les écarts et préparer les éléments de preuve nécessaires.
2. Choix d'un organisme certificateur
Sélectionner un organisme certificateur accrédité par le Cofrac (Comité français d'accréditation).
3. Audit initial
L'organisme certificateur réalise un audit pour vérifier la conformité aux critères du RNQ.
4. Obtention de la certification
En cas de conformité, la certification est délivrée pour une durée de 3 ans.
5. Audit de surveillance
Un audit de suivi est effectué à mi-parcours pour vérifier le maintien de la conformité.
6. Renouvellement
À l'issue des 3 ans, un nouvel audit complet est nécessaire pour renouveler la certification.
5. Les avantages pour chaque acteur
Pour les organismes de formation
- Accès aux financements publics et mutualisés.
- Valorisation de la qualité des prestations.
- Amélioration continue des processus internes.
Pour les apprenants
- Accès à des formations de qualité.
- Transparence des objectifs et des résultats attendus.
- Garantie d'un suivi adapté et personnalisé.
Pour les financeurs
- Assurance de la bonne utilisation des fonds.
- Alignement avec les priorités nationales et régionales.
- Meilleure traçabilité des actions de formation.
6. Les défis de la certification Qualiopi
1. Formalisme administratif
La préparation des audits et la collecte des preuves peuvent s'avérer chronophages.
2. Maintien de la conformité
Les organismes doivent garantir un respect constant des critères du RNQ.
3. Culture qualité
La démarche qualité doit être comprise et adoptée par l'ensemble des équipes pédagogiques et administratives.
7. Bonnes pratiques pour réussir sa certification Qualiopi
- Impliquer toutes les parties prenantes : formateurs, tuteurs et équipes administratives.
- Documenter chaque étape : conserver des preuves tangibles.
- Adopter une démarche d'amélioration continue : traiter régulièrement les retours des apprenants.
- Anticiper les audits : effectuer des pré-audits internes réguliers.
- Se former : assurer une montée en compétences sur les exigences du RNQ.
8. Conclusion
La certification Qualiopi est bien plus qu'une obligation réglementaire. C'est une opportunité pour les organismes de formation de structurer leurs pratiques, de renforcer leur crédibilité et de contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de la formation professionnelle.
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